Політика повернення POSH Beauty Space

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», не всі категорії товарів підлягають поверненню. До таких товарів належать:
• парфумерно-косметичні вироби;
• розчіски, гребінці, масажні щітки;
• товари в аерозольній упаковці;
• інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки тощо);
• інші категорії, вказані у відповідній Постанові КМУ.

У POSH ми завжди намагаємось створити найкомфортніший досвід для кожного клієнта. Ми розуміємо, що непорозуміння та людський фактор можуть траплятися, а навіть найвідоміші світові бренди не застраховані від виробничого браку.

Як діяти, якщо сталася помилка або ви виявили дефект?
Переплутали позицію у замовленні?
Побачили пошкодження під час отримання?
Виявили дефект товару?

Ми поруч і допоможемо вирішити ситуацію.

1. Якщо отриманий товар не відповідає замовленню При отриманні у кур’єра або у поштовому відділенні ви можете відмовитися від усього замовлення повністю. На жаль, повернення окремих позицій на етапі видачі замовлення не передбачене.
2. Якщо ви помітили пошкодження упаковки Будь ласка:
• не відкривайте інші товари з замовлення,
• часткові повернення або повернення товарів із пошкодженою упаковкою ми прийняти не зможемо.
3. Якщо проблема виявилась пізніше Напишіть нам на пошту:
• вкажіть номер замовлення;
• коротко опишіть ситуацію;
• додайте фото або відео проблемного товару.
Ми опрацюємо звернення в найкоротші терміни й знайдемо найкраще рішення